Refund policy

المرتجعات

نظرًا لطبيعة المنتجات، وأنها للعناية بالبشرة، فإننا لا نقبل المرتجعات والمبالغ المستردة لأغراض الصرف الصحي والصحة والسلامة بمجرد شحن الطلب و/أو تسليمه بالفعل. في حالة وصول طلبك إلى الحد الأقصى لمحاولات التسليم الفاشلة بواسطة شركة الشحن الخاصة بنا، فسيتم إرجاع الطلب إلينا تلقائيًا وستتم معالجة استرداد الأموال فقط للمنتجات، وستظل رسوم الشحن مدفوعة من قبلك من خلال الأصل طريقة الدفع المختارة.

التبادلات

نحن لا نقدم تبادل لمنتجاتنا. بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تغييره. إذا كنت ترغب في تغيير طلبك، فسيتم إلغاء طلبك الأولي واسترداد أموالك بالكامل، وسوف تحتاج إلى تقديم طلب جديد. يرجى الرجوع أدناه إلى سياسة الإلغاء الخاصة بنا للتأكد من قبول الإلغاء الخاص بك.

إلغاء الطلب

إذا غيرت رأيك بعد تقديم طلبك، فسوف نقوم بكل سرور بمعالجة عملية الإلغاء واسترداد طلبك بالكامل فقط إذا تم طلب الإلغاء خلال 6 ساعات من تقديم طلبك. إذا تم طلب الإلغاء بعد هذه الفترة الزمنية، فلن نتمكن من الإلغاء واسترداد الأموال، وسيتم شحن طلبك إلى العنوان المقدم كما هو.

يرجى الاتصال بنا من خلال info@mojsoap.com لطلب الإلغاء.

تسليم فاشلة

في حالة وصول طلبك إلى الحد الأقصى لمحاولات التسليم الفاشلة بواسطة شركة الشحن الخاصة بنا، فسيتم إرجاع الطلب إلينا تلقائيًا وسيتم استرداد إجمالي المنتجات فقط. لن يتم استرداد رسوم الشحن لأنها تكلفة تذهب مباشرة إلى شركة البريد السريع، نظرًا لأن ساعات العمل ما زالت مخصصة للوصول إليك حتى لو لم ينجح الأمر في النهاية. لسنا ملزمين بإبلاغك مسبقًا لأن هذه العملية تلقائية، ولكن سيتم إعلامك بمجرد معالجة استرداد الأموال.